Факторы косвенного воздействия включает. Факторы прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации

3.6. Внутренняя и внешняя среда организации Совокупность внутренних элементов организации (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих ей специфическое лицо, образует ее внутреннюю среду. Поскольку организации представляют собой созданные

VI. Внешняя среда 1. За кулисами свободного рынка Любой инвестор должен развивать в своем бизнесе независимость и усиливать рычаги влияния, снижать риски и зарабатывать авторитет.На рынке в цене две репутации – репутация людей, которые стоят за компанией, и репутация

4.1.2.3. Примеры опосредованного и прямого воздействия Пример 1. Для организаций, использующих в своей деятельности транспортные средства, биржевые колебания оптовых цен на нефть будут являться умеренными изменениями макросреды, которые оказывают на них опосредованное

трудовые ресурсы (рынок труда)

поставщики

потребители

конкуренты профсоюзы

законы и государственные органы

Чем больше поставщиков ресурсов, тем значимее этот фак­тор для предприятия. Использование поставщиков из других стран может быть выгодно экономически, но одновременно возраста­ет риск из-за колебаний курсов валют, политической нестабиль­ности и т.п.

Потребитель определяет для предприятия главный элемент - что производить и желательно по какой цене. От способности предприятия находить потребителей зависит эффективность его деятельности и, в конечном счете, выживание в условиях кон­курентной борьбы.

Конкуренция наряду с потребителями определяет цену и ка­чество товара. Предприятия конкурируют за право использовать трудовые ресурсы, сырье, материалы, оборудование, капитал и другие факторы производства.

Государственные органы в соответствии с действующим за­конодательством создают систему ограничений на использова­ние наемного труда, импорт и экспорт товаров, пользование недрами и другими природными ресурсами, а также устанавли­вают порядок пополнения государственного и местного бюдже­тов за счет налогов.

Профсоюз выступает главным поставщиком рабочей силы. В договоре, подписываемом руководством предприятия и проф­союзом, оговариваются условия труда, нормативы производи­тельности, формы его оплаты, условия приема на работу и уволь­нения, возможности повышения квалификации.

Факторы косвенного воздействия – это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, влияют на них.

К факторам косвенного воздействия относятся:

состояние экономики в стране

политические факторы

научно-технический прогресс

социально-культурные факторы

отношение с населением

международное окружение

Общее состояние экономики оказывает влияние на деятель­ность предприятия через такие факторы как экономический рост или спад, инфляция, условия получения кредита, процентная ставка и др. Руководство предприятия должно постоянно сле­дить за изменениями на макроэкономическом уровне и прини­мать решения, минимизирующие потери.

Социально-культурные факторы зависят от среды, в кото­рой функционирует предприятие. К ним относятся традиции, жизненные ценности, установки и др. Эта группа факторов тре­бует определенного внимания управляющих, поскольку в неко­торых случаях может оказать сильное влияние на деятельность организации.

К политическим факторам, изменение которых также долж­но быть в поле зрения руководителей предприятия, относятся такие как: общая политическая обстановка в стране и других странах, возможность возникновения военных конфликтов, за­бастовок, действующие стандарты безопасности жизнедеятель­ности, действующие правила найма рабочей силы, защиты прав потребителей и т.д.

Научно-технический прогресс тесно связан с внутренней переменной «технологией». Технико-технологические нововве­дения влияют на эффективность производства, на скорость ус­таревания продукции, на то, какие товары и услуги ожидают потребители от предприятия.

Учет международной обстановки необходим и первую оче­редь предприятиям, работающим в международном бизнесе, в том числе в связанном с торговлей нефтью, газом и нефтепро­дуктами. Разновидностями международного бизнеса в настоящее время являются следующие:

Таким образом, факторы внутренней и внешней среды ока­зывают значительное воздействие на выбор стратегических аль­тернатив развития предприятия, на условия реализации выб­ранной стратегии, на экономическую эффективность деятель­ности предприятия в чрезвычайно подвижной рыночной среде. Поэтому контроль за изменением этих факторов и адаптация к этим изменениям являются важнейшими составляющими успе­ха любой организации.

Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента. Эти переменные можно представить в виде двух кругов, образующих внешнее окружение организации (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Внешняя среда организации

Первый круг включает факторы прямого воздействия на организацию и составляет ее деловую среду. Второй круг образует макроокружение организации, составляющую среду косвенного воздействия. Элементы триады «организация – деловая среда – макроокружение» тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Деловая среда как надсистема организации в свою очередь зависит от своей надсистемы – макроокружения. Системы, входящие в макроокружение по отношению к организации, как исходной системе, выполняют роль «над-надсистем».

В первом круге, образующем среду прямого воздействия, находятся факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе ее прямое влияние. Это те организации и люди, которые непосредственно связаны с данной организацией в силу выполняемых ею функций, решаемых целей и задач. К таким факторам относят поставщиков сырья и материалов, трудовых ресурсов, инвесторов; законы и учреждения государственного регулирования, потребителей продукции и услуг организации; конкурентов. Перечисленные факторы можно определить как деловую среду организации.

К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом и на отдельные ее подразделения. Деловая среда формируется в процессе развития организации. Границы деловой среды определить достаточно сложно. Организация может изменить цели, стратегию, сферу деятельности, производимый вид продукции или оказываемых услуг – все это соответственно повлечет за собой изменение состава и границ деловой среды организации.

В условиях рыночной экономики давление рынка является самым существенным фактором, поэтому необходимо постоянно отслеживать следующие параметры факторов первого круга:

Сложность рынка. Определяет ли рынок способ, темпы и технологию выполнения работ внутри самой организации.

Степень диверсификации, характеризующая спектр продуктов, клиентов или услуг, предлагаемых на рынке и требующих ответных действий со стороны организации;

Определенность и стабильность, помогающие, или, наоборот, мешающие организации предсказывать ход и темпы изменений на данном рынке;

Соотношение возможностей и угроз на данном рынке, предопределяющее его результирующую оценку для организации;

Характер отношений с другими организациями, определяющий предсказуемость требований и запросов с их стороны, наличие прямых или опосредованных связей, степень зависимости от них и пр.

Рассмотрим характеристику основных факторов прямого воздействия.

Поставщики. С точки зрения системного подхода любая организация представляет собой механизм преобразования различных ресурсов – материалов, оборудования, энергии, рабочей силы и капитала в продукт. Эффективность деятельности организации напрямую зависит от поставщиков, обеспечивающих организацию указанными ресурсами. Часто более выгодным с точки зрения цен, качества является получение ресурсов из других стран. Однако в этом случае возникает риск колебаний обменных курсов, угроза политической нестабильности и прочее.

Следует отметить, что из всех факторов прямого воздействия зависимость организации от поставщиков является наиболее сильной. Отношения с поставщиками значительно на сроках изготовления продукции, отражаются на затратах на производство продукции, качестве продукции, оказывая тем самым непосредственное влияние на эффективность. Поставщики-монополисты могут завысить цены, тарифы, отключить энергию и пр., ставя организации в кризисное положение, а порой и на грань банкротства.

Зависимость от притока материалов определяется спецификой производственной деятельности организации. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создавать большие трудности для организаций, нуждающихся в непрерывном притоке материалов. Пытаясь решить проблемы снабжения материалами, многие организации идут по пути создания запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. В качестве альтернативы можно действовать методом ограничения запасов. В этом случае то, что необходимо для следующего этапа производственного процесса должно доставляться точно в срок. Однако такая система снабжения требует тесного взаимодействия и высокой степени взаимосвязи с поставщиками.

С углублением разделения труда и развитием кооперации зависимость организаций от поставщиков материалов, энергии, оборудования возрастает. Современные организации все больше ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а в самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных фирм, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Очевидно, что по мере дальнейшего развития разделения труда, зависимость организаций от поставщиков будет лишь возрастать.

Важным элементом внешней среды является инфраструктура организации, представляющая собой совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих организацию и создающих для нее общий фундамент. Эта часть деловой среды обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми ресурсами, транспортным обслуживанием, консультационными, аудиторскими, страховыми и пр. видами услуг.

Для эффективного функционирования, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей необходимо адекватное обеспечение организации рабочей силой нужных специальностей и квалификации. Без людей, способных результативно использовать сложную технику, материалы и капитал, владеющих передовыми технологиями, достижение поставленных целей становится нереальным.

Несмотря на свойственную рыночной экономике безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях. Дефицит специалистов и повышение требований к уровню подготовки и квалификации кадров заставляют компании либо вкладывать большие средства в их подготовку, либо заниматься поиском необходимых кадров.

Обеспечение рабочей силой происходит посредством рынка труда через кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет организации подобрать сотрудников необходимой специальности, квалификации, пола, возраста, образования, то есть подобрать кадры согласно профессиональным требованиям.

Для устойчивого функционирования организации, для ее развития нужны не только материалы и трудовые ресурсы, но необходим также и капитал. Потенциальными инвесторами являются банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы федеральных учреждений, обеспечивающие предоставление займов, акционеры и частные лица и пр. Как правило, чем лучше дела у фирмы, тем выше ее возможности договориться с инвесторами на благоприятных условиях и получить нужный объем средств.

Надежность финансовых организаций – необходимое условие для стабильной работы. Нестабильность финансового рынка усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.

Крупные организации, как правило, стремятся обеспечить себе финансовую независимость (за счет высокого уровня прибыльности), создавая собственные банки и даже финансируя другие фирмы. Что касается средних и мелких компаний, то они существенно зависят от внешних источников финансирования.

Государственные и муниципальные органы. Все организации имеют конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и какие несет обязательства перед государством и местными органами управления. Как известно, каналы воздействия государства в рыночной экономике на организации различны. Это, прежде всего, бюджет, налоговая система, государственная собственность, являющиеся косвенными экономическими регуляторами деятельности организаций. Прямым государственным регулятором являются законодательные акты. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и выполнять требования органов государственного регулирования, которые обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции.

Дополнительным бременем для организаций являются регулирующие постановления и нормативные акты местных органов власти.

В зависимости от формы собственности, вида деятельности, масштаба, источников финансирования в деловую среду организации могут входить различные муниципальные и государственные организации или органы власти, с которыми организация непосредственно взаимодействует.

Потребители. Многие исследователи современного этапа теории организации определяют потребителей в качестве основного, определяющего фактора внешнего воздействия. Это – наиболее подвижный фактор. В условиях насыщенного рынка вкусы и запросы потребителей стремительно меняются. Организации должны хорошо знать своих потребителей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменения их поведения. Более того, само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов своей деятельности и возможностей удовлетворять запросы потребителей. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для компании почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Поэтому для бизнеса значение потребителей очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей. Действительно, Правительство России и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей российских граждан. К сожалению, тот факт, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения иногда неочевидно в повседневной работе государственных органов.

Не будет преувеличением сказать, что все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Важное значение в современных условиях приобретают различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающие влияние не только на спрос, но и на имидж организации.

Конкуренты. Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого трудно оспаривать. Руководство каждой организации понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятие не сможет долго продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какой товар и по какой цене можно продавать. Недооценка конкурентов приводит даже крупные организации к значительным потерям и к кризисам.

Быстрое развитие науки и техники в современных условиях привело к изменению методов конкурентной борьбы. Если некогда мощное предприятие еще могло справиться с конкурентами, используя против них нечестные, порой грабительские методы, то в нынешних условиях обеспечить конкурентное преимущество возможно только при ускоренном использовании нововведений: использование новой технологии или создание принципиально нового товара могут обеспечить фирме быстрый успех.

Важно понимать, что потребители не являются единственным объектом соперничества организаций. Последние могут также вести и ведут конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать новейшие достижения науки и техники.

Вместе с тем, необходимо отметить, что конкуренция иногда толкает организации на помощь своим конкурентам, на заключение соглашений между ними от раздела рынка до кооперации между конкурентами, дабы не расширить круг конкурентов, не позволить иностранным компаниям добиться больших успехов на внутреннем рынке.

Грамотная конкурентная стратегия требует анализа конкуренции между существующими организациями; вероятности появления новых компаний, планирующих производить аналогичный продукт; новых товаров-заменителей, которые могут появиться на рынке; возможности появления более выгодных поставщиков.

Во втором ряду переменных внешней среды (рис.4.1) находятся факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Эти переменные составляют среду косвенного воздействия или макроокружение организации . Эти факторы обычно не влияет на деятельность организации так же заметно, как факторы среды прямого воздействия, но, тем не менее, сказываются на ней. Вместе с тем, среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

К факторам косвенного воздействия относится состояние экономики, научно-технические прогресс, социально-культурные и политические изменения, демографические факторы, влияние групповых интересов, международные отношения и события в других странах.

Состояние экономики. Состояние экономики характеризуется уровнем экономического развития. От этого зависит стоимость ресурсов, необходимых для функционирования организации, а также уровень платежеспособного спроса на товары и услуги. В зависимости от экономической ситуации меняется и поведение фирм. Так, если прогнозируется инфляция, фирмы заинтересованы в увеличении запасов материальных ресурсов; стремятся установить фиксированную заработную плату для рабочих, чтобы сдержать рост издержек в ближайшем будущем; стремятся получить займы, так как при наступлении срока платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым частично будут компенсированы потери от выплаты процентов. Напротив, если ожидается экономический спад, то фирмы будут стремиться сократить запасы готовой продукции, так как в будущем могут возникнуть проблемы ее сбыта, сократить часть работников, отложить реализацию планов расширения производства и пр.

Состояние экономики сильно влияет на настроения и поведение инвесторов, а значит, на возможности получения дополнительных капиталов для организации. Это в основном обусловлено тем, что правительство, отслеживая экономическую ситуацию, регулирует налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Центральным банком. Повышение ставки процента осложняет условия получения кредита, делает его более дорогим для организации.

В целом же, следует отметить, что конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное влияние на одни и отрицательное влияние на другие организации.

Технология. Технология является важным внешним фактором (и одновременно внутренней переменной) на современном этапе развития и вероятнее всего, что значение данного фактора в ближайшее время сохранится. Наиболее глубоко современное общество затронули такие крупные технологические нововведения как компьютеризацию, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, генная инженерия.

Технологические нововведения влияют на эффективность деятельности организации, определяя характер процесса изготовления и реализации продукции, частоту обновления продукта, порядок сбора, хранения и распределения информации, а также перечень тех услуг и новых продуктов, которые потребители ожидают от организации.

Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует в определенной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы, к которым относятся жизненные ценности, традиции, поведенческие установки влияют на организацию, на формирование трудовых отношений в коллективе, на условия труда. Помимо этого социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения на продукцию и услуги. Например, в свое время осознание важности занятия спортом и хорошего питания привело к росту спроса на спортивную одежду и обувь, на витаминные добавки к пище.

Политические факторы. Состояние экономики, сама система хозяйствования в значительной степени определяется политическими целями и задачами, находящегося у власти правительства. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. В частности, настроение государственной администрации, законодателей в отношении бизнеса, которое сказывается на политике налогообложения доходов, установлении налоговых льгот или льготных торговых пошлин, контроле цен и заработной платы и пр.

Важным элементом, определяющим политическую обстановку в стране, являются действия лоббистов. Все учреждения государственного регулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение имеет и политическая стабильность, особенно для организаций, которые в процессе своей деятельности связаны с другими странами или имеют там рынки сбыта. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к разным последствиям. Проводимая политика может ограничить права собственности для иностранцев (даже возможна национализация иностранной собственности) или ввести специальные пошлины на импорт, создать затруднения в вывозе прибыли и пр.; с другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Международные отношения. В отличие от факторов внешней среды, которые в той или иной мере влияют на все организации, международные отношения затрагивают лишь некоторые из них, действующие на международном уровне, значительно усложняя среду деятельности этих организаций. Национальные особенности каждой страны существенно сказываются на экономике, культуре, количестве и качестве материальных и трудовых ресурсов, законодательной базе, политической стабильности, уровне технологического развития и разнятся от страны к стране. Поэтому при планировании и организации деятельности компании эти различия необходимо четко учитывать.

Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретные факторы окружения. Фирма должна определить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях. Однако анализ факторов международной среды представляет собой довольно трудную задачу.

Рассмотренные выше факторы внешней среды обладают рядом важных свойств, которые необходимо учитывать. К числу основных характеристик относится взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность среды и неопределенность внешней среды.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это свойство, которое характеризует изменение одного фактора окружения в зависимости от изменения другого. Именно взаимосвязанность различных факторов внешней среды превращает среду современных организаций в быстро изменяющуюся. Рассмотрение каждого фактора в отдельности, изолированно от других не является продуктивным.

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора. Современная внешняя среда характеризуется большим числом действующих факторов. Количество факторов, на которые организация обязана реагировать, а также изменчивость каждого из факторов определяет уровень сложности внешней среды. Естественно, что число факторов, на которые организация вынуждена реагировать, различно для разных организаций. По уровню разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое изменение и развитие, чем организация, которой все это не касается.

Как правило, организации, функционирующие в менее сложной среде, имеют и менее сложную организационную структуру.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Характерной особенностью современного этапа развития является возрастание скорости изменений в окружении организаций, то есть подвижность внешней среды нарастает. Эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда является особенно подвижной. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметны относительные изменения в мебельной промышленности, производстве упаковочных материалов и пищевых консервов.

Следует заметить, что уровень подвижности среды различен не только для разных организаций, но может быть выше или ниже для отдельных структурных подразделений организации. Например, отделы научных исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, так как должны отслеживать все технологические нововведения. В то же время, подразделения, управляющие производственной деятельностью, функционируют в условиях относительно медленнее изменяющейся среды.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация должна опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения. Если информации недостаточно или менеджер сомневается в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становится более неопределенной, чем когда имеется высоконадежная информация в достаточном объеме.

Наконец, внешняя среда характеризуется неопределенностью. Уровень неопределенности зависит от количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также от уровня ее достоверности. Если информации мало и есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее достаточно надежной. В современных условиях для ведения бизнеса требуется все больше и больше информации, однако уверенность в ее достоверности снижается. А чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внешняя среда характеризуется различной степенью неопределенности. Уровень неопределенности зависит от сложности и изменчивости внешней среды. Различают низкий, умеренный, умеренно высокий и высокий уровень неопределенности. Для простой и стабильной деловой среды характерна низкая степень неопределенности. Это создает возможности для надежного прогнозирования возможных последствий при принятии решений. Умеренная степень неопределенности характерна для сложной и стабильной среды. Деловое окружение организаций, функционирующих в такой среде, состоит из множества разнородных элементов, но их изменение не происходит быстро и неожиданно. Простая и нестабильная среда создает умеренно высокую степень неопределенности. Несмотря на небольшое количество элементов поведение организаций трудно предсказать. Сложная и нестабильная деловая среда создают высокую степень неопределенности. Высокая степень неопределенности увеличивает степень риска при принятии решений. Большое разнообразие элементов характеризуется необычайно быстрой изменчивостью и непредсказуемостью.

Неопределенность внешней среды можно уменьшить с помощью механизмов адаптации. Под адаптивностью понимается способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды. Это один из важнейших критериев, используемых для оценки эффективность менеджмента организации. По мере эволюции и усложнения внешней среды значимость адаптивности возрастает. Изменение условий внешней среды для адаптивной организации предполагает корректировку целей, выработку новых стратегий, реализацию нововведений, совершенствование организационной структуры, переподготовку персонала и пр.

Организация должная соотносить свое развитие с развитием внешней среды, для чего необходимо обладать достаточно достоверной информацией о происходящих в деловой среде и макроокружении изменениях.

Введение

Успех организации решающим образом зависит от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. Исследователи первых школ управления уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Они акцентировали внимание в первую очередь на тех аспектах, которые должны были обеспечить успешное функционирование организации. Так, школа научного управления сосредоточилась, в основном, на задачах и технологии управления, школа административного управления - на создании структуры, обеспечивающей достижение целей организации, школа человеческих отношений - на людях в организации. В определенном смысле каждая школа поступала правильно, концентрируясь на внутренних вопросах, поскольку они были относительно важнее для эффективности и выживания организации. Однако современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя. , .

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Первой проблемой при рассмотрении организации как открытой системы является определение внешней среды. Учет внешнего окружения необходимо ограничить только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.

Понятия и основные элементы внешней среды организации

Внешняя среда – окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.

Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.

Внешнюю среду характеризуют следующие характеристики:

1) Взаимосвязанность факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы (пример: изменение цены на нефть приводит к изменению цен на бензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в свою очередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит - к снижению уровня жизни населения и его покупательной способности;

2) Сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов;

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если на организацию давят государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии политических «лобби» и замедленном изменении технологии.

3) Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая подвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной отраслях. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, средств телекоммуникации и космической техники. Медленно меняются факторы внешней среды в кондитерской, мебельной отраслях, а также при производстве тары, упаковки, пищевых консервов;

4) Неопределенность внешней среды - относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).

Основные элементы прямого воздействия внешней среды организации

Среда прямого воздействия внешней среды – это непосредственное окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации.

При рассмотрении влияния на организацию внешнего окружения важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности внешней среды описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

К элементам прямого воздействия внешней среды организации относятся:

1) Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций;

2) Законы и государственные органы. Влияют на организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением;

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет определенный статус - ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством. Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов - Госкомимущество, Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится. Они также заметно влияют на деятельность организации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое. ,

3) Потребители. Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы;

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса - создавать потребителя.

Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства - оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод и многое другое. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией. Тем не менее, в период выборов использование рекламы и личных встреч с избирателями служит ясным указанием на то, что кандидаты в будущие хозяева кабинетов рассматривают граждан как потребителей услуг государственных организаций.

4) Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене. Следует понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач. Как уже указывалось нами выше, к ней относятся:

Поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

Государственные органы и законы;

Потребители (частные лица и компании, государственные органы)

Конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

Рис. 1. Схема внешних связей организации с факторами микросреды.

Основные элементы косвенного воздействия внешней среды организации

Факторы внешней среды косвенного воздействия внешней среды организации обычно не влияют на деятельность организаций так же заметно, как факторы внешней среды прямого воздействия. Однако руководству организаций необходимо учитывать и их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.

К элементам косвенного воздействия внешней среды организации относятся:

1) Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно – технического развития, который воздействует на организацию. Технология, как внутренний переменный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации;

Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.

Скорость изменения технологий постоянно увеличивается. Принципиальное влияние на деятельность многих организаций оказывают компьютерная, лазерная, микроволновая технологии, а также робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, генная инженерия и многое другое.

2) Состояние экономики. Менеджер должен также уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд;

Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды.

3) Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых - установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно;

Примеры социально-культурного влияния на деловую практику:

В США этичный бизнес, это бизнес без взяток, без фаворитов, без использования слухов, порочащих конкурентов;

Во многих странах до сих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме их на работу; при продвижении по службе, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей;

При производстве одежды и обуви многие организации используют честолюбие определенных слоев населения, готовых платить дороже за продукцию престижных фирм, - им кажется, что это способствует возрастанию их веса в обществе;

Представления основной массы населения о "культурном обслуживании" влияет на работу магазинов, кафе, ресторанов. В целях успешного функционирования организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем конкуренты.

4) Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое;

Для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта во многих странах, особенно важным является такой фактор, как политическая стабильность.

5) Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации;

6) Международное окружение;

В то время как факторы внешней среды, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство, политическая стабильность, уровень технологического развития изменяются от страны к стране. Все это делает особенно сложным принятие управленческих решений в такой организации.

Рис.2. Внешнее окружение

Изменчивая внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней среды входят аспекты, оказывающие непосредственное воздействие на успехи или неудачи организации. К этим аспектам относятся изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. , ,.

Факторы и субъекты внешней среды, и их влияние на работу организации

При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия различна и в её основу могут быть положены различные принципы. К ним относятся такие, как: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты, технология, состояние экономики, социокультурные, политические факторы и отношение с местным населением.

1) Поставщики;

С точки зрения системного подхода организация – это механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность. , .

2) Материалы;

Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы; фирмы, распространяющие товары (дистрибьюторы); магазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объёмах может создать большие трудности для таких организаций.

3) Капитал;

Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше дела у организации, тем выше её возможности договорится с поставщиками на благоприятных условиях, и получить нужный обмен средств. Получение необходимых финансовых средств обеспечивает фирме стабильное функционирование.

4)Трудовые ресурсы;

Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, то есть для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится к фирмам, нуждающимся в высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем.

5) Законы и государственные органы;

Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а так же вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Каждый вид деятельности регулируется определёнными органами.

Неопределённость сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований.

Дополнительно усложняют дело регулирующие постановления местных органов власти, число которых также множится. Почти все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, обладают предприятия налогами, а если речь идёт об энергетике, системах телефонной связи на месте и страховании, то и устанавливает цены. Некоторые местные законы модифицируют или усиливают федеральные нормы.

6) Потребители;

Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера, согласно которой подлинная цель бизнеса – создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

Изучая потребителя, фирма уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую оказывается значительным.

7)Конкуренты;

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. ,

Конкурентная среда формируется не только внутри отраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и рекламирующими её на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние её покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок.

Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций. Последние также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы капитал и право использовать определённые технологии нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчинёнными.

8)Технология;

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несёт в себе огромные возможности и угрозы для фирмы. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынку, что может привести к крайне негативным последствиям для них. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревшего продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий в последние десятилетия очень высокая. Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живёт больше учёных, чем их было в мире прежде. Некоторые недавние крупные технологические нововведения, которые глубоко затрагивали организации и общество, это компьютерная, ядерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия. ,

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоёмкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сейчас, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

9) Состояние экономики;

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определённые товары и услуги.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую главным государственным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать аналогичное, чтобы не оказаться вне игры. В результате становиться, труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.

10) Социокультурные факторы;

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурентов слухов считается действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути противозаконными.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера, поскольку, как им кажется, это придаёт им дополнительный вес в обществе.

От социальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов.

11) Политические факторы;

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социо-культурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных товарных пошлин, требования в отношении практики найма и продвижение представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроля цен и заработной платы и так далее.

Большое значение для организаций, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

12) Отношение с местным населением;

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются в суде, чтобы не допустить в город промышленное предприятие.

Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными.

Заключение

Таким образом, внешняя среда прямого воздействия (деловая среда) организации формируется в процессе ее деятельности и меняется со временем. Среда меняется, если меняется продукт, рынки, стратегия и т. д. Главным фактором деловой среды являются потребители. Это все непосредственные покупатели и клиенты: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины, фирмы-производители, торговые агенты, индивидуальные покупатели и клиенты. Влияние потребителей может выражаться в различных формах: в установлении определенного уровня цен, наличии особых требований к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, формам оплаты и т. д. Производители могут оказывать влияние на потребителей, устанавливая более низкие цены, гарантируя высокое качество и сроки поставок, предлагая уникальную продукцию, хорошее сервисное обслуживание. Потребители очень важны для фирмы. Именно они определяют ее успех. Современная цель бизнеса – создать своего потребителя. Изучение покупателей позволяет лучше понять, какой товар фирмы будет пользоваться наибольшим спросом, на какой объем продаж она может рассчитывать, что ожидает продукт в будущем, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей. Конкуренты – это фирмы, реализующие продукцию на одних и тех же рынках или оказывающие услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности. Они конкурируют между собой за ресурсы. И самым главным из них является рубль покупателя. Фирма должна знать сильные и слабые стороны конкурента и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию. Конкурентами могут стать фирмы, производящие замещающий продукт, и фирмы, вновь входящие на рынок («пришельцы»). Необходимо создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев» (специализация, низкие издержки, контроль над каналами распределения, доступ к дешевым источникам сырья, известная марка товара и т. д.). В современных условиях зачастую не борьба с конкурентом, а сотрудничество с ним позволяет эффективно адаптироваться к среде и достигать поставленных целей. Поставщики материальных и природных ресурсов могут воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Эта зависимость дает власть поставщикам и позволяет им оказывать влияние на себестоимость, качество продукции, сроки ее изготовления и в целом – на эффективность деятельности организации. Установление предприятиями-монополистами неоправданно высоких тарифов на электроэнергию, газ, нерегулярное снабжение или отключение этих жизненно важных источников поступления ресурсов в случае неуплаты ставят многие организации на грань выживания или банкротства. Поэтому они стараются поддерживать со своими основными поставщиками взаимовыгодные отношения, порой на многолетней контрактной основе. Если фирма имеет надежных поставщиков, она может сэкономить на хранении запасов. От ненадежных поставщиков необходимо избавляться. Анализ поставщиков должен показать, какова конкурентная сила поставщика и каковы ее факторы. При анализе следует обращать внимание на цены товаров и услуг, их качество, соблюдение сроков, условий и объемов поставок, на то, является ли поставщик монополистом данного вида ресурсов, возможна ли смена поставщика. Рынок труда – это люди, обладающие необходимой квалификацией, способные реализовать цели фирмы и желающие в ней работать. В современной организации это главный ресурс. В данную группу входят все, с кем фирма взаимодействует, чтобы обеспечить себя необходимыми человеческими ресурсами: кадровые агентства, служба занятости, учебные заведения, биржи труда, системы переобучения и переподготовки кадров, профсоюзы. Изучение рынка труда позволяет получить информацию о наличии рабочей силы (необходимой специальности, квалификации, возраста, опыта работы, личностных качеств), способной работать с фирмой.

Подводя итоги, я считаю, что экономическая среда и инфраструктура рынка состоит из многих факторов, которые неразрывно связаны между собой. Изменение одного из факторов, обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно, с отслеживанием не только изменения одного фактора, но и с условием того, как эти изменения скажутся на других факторах.

Список используемой литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент. – СПб: Издательство Михайлова В.А., 2004., стр.114

2. Васильева Ю.В. Финансы и статистика, 2005 - 608 с.

3. Вершигора Е.Е. менеджмент. – М.: Инфра – М., 1998., стр. 158

4. Вершигора Е.Е. Основы управления. – М., 1999.

5. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект., 2004., стр. 193

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. Спец. Вузов. - М.: Высшая школа., - 1994. - 224 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Минск: Новое Знание, 2003. – 336с.

8. Глухов В.В. Основы менеджмента. - М., 1990.

9. Дафт Л. Ричард Менеджмент. – СПб: Питер.,2001., стр. 832

10. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Составители Л. Кроль, Е. Пуртова. - М.: Независимая фирма “Класс”, 2001. - 464 с. - (Психология и бизнес).

11. История менеджмента: учебное пособие. / Под ред. Д.В. Валового. – М.: Инфра – М, 1997. – 256 с.

12. Кореченко Р.А. Общая теория организации. – М.: Юнити., 2003., стр. 40

13. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. – М., 1997

14. Костин В.А. Теория управления. – М; Гардарика, 2004 – 224 с.

15. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. – СПб., 1998

16. Лучшие идеи мастеров управления: / Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001 - Объем: 416 с.: ил.

17. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник под ред. Русинова Ф.М., Разумеев М.Л. - М.: ФБК - Пресс, 1998. - 504 с.

18. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. - 1996. - 432 с.

19. Менеджмент. Под ред. Максимцова М.М. – М.: Юнити., 1998., стр. 343

20. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Проспект., 2004., стр. 113

21. Поршнев А.Г. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 1998.

22. Резанович И.В. Менеджмент: конспект лекций для слушателей Президентской программы. – Челябинск: Изд. – во ЮУрГУ, 2004. – 110 с.

23. Семенов А.К. Основы менеджмента. – М.: 2005., стр. 113

24. Хроленко А.Т. Самоменеджмент. - М., Экономика. 1996.

Рекомендуем почитать

Цветник

Последние касимовские владетели Царство в Смутное время

Дачные хитрости

Пошаговый рецепт торта молочная девочка со сливочным, пломбирным кремом и с маскарпоне

Размножение

Рецепты с черносливом Чернослив с чем сочетается

Болезни и вредители

Киш из творога с сыром в мультиварке Пирог киш творожный

Консервация

Домашнее вино из винограда: классический пошаговый рецепт

Семена

Толкование снов: к чему снится постельное белье